RMA/Rücksendeverfahren

1. Bitte versuchen Sie zunächst eine Fehlerbehebung über unseren Support zu erreichen. In vielen Fällen kann so eine Einsendung erspart werden.
https://www.ime.de/support/

• RMA Nummer  = Ticketnummer vom Support. Ohne Support Ticket beachten Sie bitte Punkt 3.
• der Rechnungsnummer vom Kauf bei uns

an:

ime mobile solutions GmbH
"RMA"
Ringstr. 19
66538 Neunkirchen

Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 7-14 Werktage. Sollte eine Weiterleitung an den Hersteller nötig sein, werden wir Sie über die weitere Bearbeitungsdauer in Kenntnis setzen. Wenn kein Fehler feststellbar ist, berechnen wir mit der Rücksendung an Sie eine Überprüfungspauschale von 50,00 € zzgl. MwSt. zuzüglich eventueller Kosten durch den Hersteller. Für kostenpflichtige Reparaturen erhalten Sie einen Kostenvoranschlag.

3. Wareneinsendung ohne Support-Ticket
Falls die Ware nicht defekt ist, berechnen wir eine Überprüfungspauschale von 50,00 € zzgl. MwSt. zuzüglich eventueller Kosten durch den Hersteller.

4. Kulanzrücknahmen
Bei vereinbarten Kulanzrücknahmen zur Gutschrift beträgt die Gebühr für Wiedereinlagerungen 10% des Warenwerts, mindestens jedoch 50,00 € zzgl. MwSt.

Hersteller-Informationen gemäß § 19a ElektroG3